Tout le monde - y compris, le grand public, les employés restants de Twitter et plusieurs de ses co-investisseurs - ignore toujours la réelle feuille de route de Musk pour Twitter. Depuis le rachat fin octobre, la direction a été marquée par des licenciements massifs, des pauses de dépenses de certains annonceurs et une confusion sur les changements de politique de la plateforme. Mais la nouvelle information de ce début de semaine concerne une potentielle transformation de Twitter en une plateforme accessible uniquement via un abonnement. Des personnes au fait du dossier auraient déclaré que le sérieux de ce projet n'était pas clair.
Elles auraient ajouté qu'une telle mesure, si elle était mise en œuvre, "ne semblait pas imminente". Pour l'instant, un tel système est encore loin d'être mis en œuvre, car la plupart des membres de l'équipe travaillant sur Twitter Blue, le service payant de l'entreprise, se concentrent sur le projet de Musk de faire payer 8 dollars par mois pour la vérification. Mais, cela montre comment Musk fait des pieds et des mains pour rentabiliser rapidement son investissement de 44 milliards de dollars dans Twitter. Il a récemment déclaré que Twitter avait déjà connu une baisse "massive" de ses revenus, certains annonceurs ayant interrompu leurs dépenses.
Selon certaines sources, l'accord de 44 milliards de dollars conclu par Musk pour acheter le réseau social comprenait des prêts bancaires qui coûteront à l'entreprise 1 milliard de dollars d'intérêts annuels. Musk a récemment déclaré que Twitter perdait 4 millions de dollars par jour. Twitter a reporté ses projets de vérification payante jusqu'après les élections de mi-mandat aux États-Unis, après que des employés ont déclaré que cela pourrait entraîner une augmentation de la désinformation. En outre, le nouveau propriétaire de Twitter a pu constater la confusion qui règne autour des changements apportés à la vérification au cours du week-end.
Certains comptes vérifiés se sont moqués de lui en changeant leur nom d'utilisateur et leur photo de profil. Le vrai Musk a alors tweeté que tous les imitateurs seraient bannis s'ils n'étaient pas clairement identifiés comme des parodies. Une personne au courant des plans a déclaré que Musk et l'un de ses proches conseillers, le capital-risqueur David Sacks, ont discuté de l'idée de mettre l'ensemble de Twitter derrière un paywall lors de réunions ces derniers jours. La mise en place d'un paywall à l'échelle de la plateforme est la dernière réflexion de Musk sur la manière de créer de nouvelles sources de revenus pour Twitter.
Lundi, Musk a déclaré que l'utilisation de Twitter avait atteint un niveau record, mais que la plateforme avait également vu de nombreux utilisateurs la quitter. Le MIT Technology Review a rapporté la semaine dernière qu'environ 1,3 million de comptes ont été désactivés ou suspendus depuis la prise de contrôle par Musk. Pendant ce temps, certaines célébrités quittent la plateforme pour protester contre son nouveau propriétaire, le mannequin Gigi Hadid la qualifiant de "cloaque de la haine et du sectarisme". General Mills, Audi et Pfizer font partie des entreprises qui ont annoncé qu'elles ne feraient plus de publicité sur Twitter.
Les licenciements menés par Musk vendredi ont été brutaux pour toutes les personnes concernées - y compris celles qui ont participé à leur planification, dont beaucoup ont elles-mêmes perdu leur emploi. Si le processus variait selon les équipes, certains managers ont été invités à soumettre à l'équipe de Musk deux phrases sur tous leurs subordonnés directs : une phrase expliquant ce que faisait l'employé, et une phrase justifiant le maintien de son emploi chez Twitter. Selon les rapports, les managers agonisaient sur les décisions et jouaient des coudes avec leurs pairs dans le but de préserver l'emploi des plus vulnérables d'entre eux.
Il s'agissait de femmes enceintes, employés atteints de cancer et travailleurs sous visa, entre autres. Certaines équipes auraient subi plus de coupes que d'autres ; et plusieurs auraient été entièrement éliminées. Mais il s'est avéré que l'entreprise est allée trop loin. Quelques heures après les licenciements, certains managers avaient déjà reçu l'ordre de demander à certains employés licenciés s'ils voulaient récupérer leur ancien poste. Cela a commencé par une rumeur sur Blind, l'application où les employés de diverses entreprises peuvent discuter anonymement avec leurs collègues. Mais elle a été postée dans les canaux publics de Slack.
« Désolé de @- tout le monde ce week-end, mais je voulais faire passer le message que nous avons la possibilité de demander aux personnes qui ont été mises à pied si elles reviendront. J'ai besoin de rassembler des noms et des justifications d'ici dimanche à 16h PST. Je vais faire des recherches, mais si l'un d'entre vous a été en contact avec des personnes qui pourraient revenir et qui, selon nous, nous aideront, veuillez les nommer avant 16h. Je pense que nous pourrions avoir besoin d'aide pour Android et iOS », peut-on lire dans un message de ce type envoyé par un responsable aux employés.
La société aurait contacté les ingénieurs et les concepteurs au cours de la journée écoulée pour tenter de les faire revenir. Certains employés craignent que si Twitter ne parvient pas à les faire revenir volontairement, l'entreprise annule officiellement l'avis de licenciement qu'ils ont reçu vendredi. En vertu de la loi WARN, les entreprises comptant plus de 100 employés à temps plein sont tenues de donner un préavis de 60 jours si elles licencient 33 % ou plus de leur personnel. Chez Twitter, ce préavis comprenait la promesse de payer les employés pendant les 60 jours suivants et de leur accorder un mois d'indemnités de licenciement.
Aujourd'hui, les travailleurs craignent que s'ils refusent de revenir volontairement, Twitter les licencie pour abandon de poste, les privant ainsi de ce qui aurait été trois mois de salaire. Certains employés ont commencé à consulter des avocats pour connaître leurs options au cas où ils seraient rappelés. D'autres sont en révolte ouverte, tweetant des fils publics sur les différents aspects de l'organisation qui ont été brisés après le désastre du processus de licenciement de Musk. Pendant ce temps, les cadres restants se préparent à une charge de travail beaucoup plus importante que celle à laquelle ils étaient habitués.
Ce week-end, Jack Dorsey, cofondateur et ancien PDG de Twitter, a affirmé qu'il était responsable du ressentiment des employés de Twitter qui ont perdu leur travail lors de la purge menée par Elon Musk. Dorsey, qui a subitement quitté son poste de PDG en octobre 2021 pour se concentrer sur l'univers des cryptomonnaies, s'est excusé d'avoir fait croître Twitter "trop rapidement". Selon lui, c'est ce qui a occasionné la situation dans laquelle se trouvent aujourd'hui les employés licenciés et ceux travaillant encore pour l'entreprise.
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