Mise à jour du 23.07.2010 par KatleenApple attaque Nokia dans une vidéo sur la réception du N97 Mini, et réalise un trimestre financier record malgré "l'antennegate"
Comme si la polémique n'était pas déjà assez enflée comme ça, Apple a décidé de frapper à nouveau pour faire couler encore plus d'encre sur le sujet de "l'atténuation" de réception du signal réseau.
La firme à la pomme vient en effet de s'en prendre à Nokia (le constructeur de smartphones qui était pourtant le seul à aller dans le sens de sa défense -voir news précédente-), en publiant sur le Net une vidéo du N97 Mini ayant des problèmes de réception.
Sur sa page web consacrée aux soucis d'antennes des autres smartphones, la compagnie a donc ajouté une vidéo d'un N97 Mini dont le signal réseau baisse très fortement dès lors qu'on l'empoigne par le bas (là où se trouve intégrée son antenne).
Une attaque "mesquine" selon Nokia, qui fait remarquer en outre que dans cet extrait, le mobile est tenu de façon "extrêmement maladroite".
Malgré ça, l'entreprise de Steve Jobs se porte très bien. Le bilan financier du second trimestre 2010 (qui s'est achevé le 26 juin) est fortement positif.
Pour Avril-Mai-Juin 2010, Apple a dépassé les attentes des analystes (contrairement à Yahoo) et réalisé un revenu net de 3.25 milliards de dollars (soit 3.51$ l'action, là où les analystes s'attentaient à 3.11$).
C'est 1.83 millard de dollars de plus que pour la même période en 2009.
Les actions Apple ont gagné 3.4%, de quoi rassurer les investisseurs face à la mauvaise publicité qui se fait autour de l'iPhone 4.
Le chiffre d'affaires de la compagnie s'est élevé à 15.7 milliards de dollars (les analystes n'attendaient "que" 14.75 milliards).
"Cela a été un trimestre phénoménal qui a dépassé toutes nos attentes", se félicite Steve Jobs. Avant d'enfoncer le clou : "Il a été marqué par le lancement qui a connu le plus grand succès de l'histoire d'Apple : celui de l'iPhone 4".
Il évoque également l'iPad et la hausse de vente des Macs (3.47 millions de machines vendues sur ces trois mois, +33% comparé à 2009) pour expliquer ces bons résultats.
Sources :La réaction de Nokia sur son blog officiel ; La vidéo d'Apple sur le N97 Mini : [ame="http://www.youtube.com/watch?v=WPOy2YSurKs"]YouTube- The Smartphone Antenna Performance - Nokia N97 mini[/ame]
Mise à jour du 22.07.2010
On peut désormais commander sa housse gratuite.
Apple vient de mettre à disposition une nouvelle application : http://www.apple.com/fr/iphone/case-program/
Voici la présentation d'Apple :
Si vous pensez rencontrer des problèmes de réception avec votre iPhone 4, vous pouvez recevoir gratuitement une coque iPhone 4 Bumper ou un autre étui tiers fourni par Apple. Téléchargez cette application gratuite sur votre iPhone 4 et demandez votre Bumper ou votre étui gratuit.
Seuls les propriétaires d'iPhone 4 sont éligibles à ce programme. L'application va contrôler le numéro IMEI et le numéro de série de votre appareil pour vérifier s'il s'agit bien d'un iPhone 4. Une fois votre éligibilité confirmée, vous pourrez choisir une coque iPhone 4 Bumper ou un autre étui. La coque Bumper ou l'étui en question vous sera expédié à titre grâcieux
Pour pouvoir bénéficier de ce programme, tous les achats d'iPhone 4 doivent avoir été réalisés avant le 30 septembre 2010. Les clients ayant acheté leur iPhone 4 avant le 23 juillet 2010 doivent impérativement soumettre leur demande avant le 22 août 2010 ; les autres doivent la soumettre dans les 30 jours suivant l'achat de leur iPhone 4.
Seuls les propriétaires d'iPhone 4 sont éligibles à ce programme. L'application va contrôler le numéro IMEI et le numéro de série de votre appareil pour vérifier s'il s'agit bien d'un iPhone 4. Une fois votre éligibilité confirmée, vous pourrez choisir une coque iPhone 4 Bumper ou un autre étui. La coque Bumper ou l'étui en question vous sera expédié à titre grâcieux
Pour pouvoir bénéficier de ce programme, tous les achats d'iPhone 4 doivent avoir été réalisés avant le 30 septembre 2010. Les clients ayant acheté leur iPhone 4 avant le 23 juillet 2010 doivent impérativement soumettre leur demande avant le 22 août 2010 ; les autres doivent la soumettre dans les 30 jours suivant l'achat de leur iPhone 4.
Mise à jour du 22.07.2010 par Katleen
Les constructeurs de smartphones répondent aux attaques d'Apple, Jobs ayant déclaré que tous les mobiles ont des problèmes de réception
Attaqué de toute part à cause des problèmes d'antenne de l'iPhone (voir news précédentes), Apple a donné une conférence de presse vendredi dernier pour se défendre.
Son principal argument ? Les pertes de réception du signal réseau lorqu'on empoigne le combiné ne sont pas une spécificité de l'iPhone, mais touchent également tous les autres smartphones, dont trois en particulier : le Droid Eris d'HTC, l'Omnia 2 de Samsung et le Bold 9700 de BlackBerry. "Preuves à l'appui".
La firme à la pomme a ainsi crée une page web pour montrer comment ces mobiles en sont affectés, aux côtés de son iPhone 3GS.
Evidemment, ces concurrents ne sont pas ravis de se voir embarqués dans un scandale qui n'était pas le leur.
En tête de file des mécontents, on trouve RIM (le constructeur de BlackBerry), dont le communiqué de presse est plutôt acide : "La tentative d'Apple de nous entraîner dans le sillage de ses propres ennuis est inaceptable. RIM est un des leaders du design d'antennes et à toujours construit avec succès des produits sans fils performants depuis plus de 20 ans. Durant toutes ces années, RIM a évité les designs comme celui qu'Apple à utilisé pour l'iPhone 4. A la place, RIM à utilisé des designs innovants réduisants les risques d'appels manqués, spéciallement dans les endroits à faible couverture réseau".
Des vidéos de divers smartphones atteints par "l'atténation" circulent en ligne : elles ciblent le[ame="http://www.youtube.com/watch?v=c4zbQ3f7H0U"] Droid Incredible[/ame], [ame="http://www.youtube.com/watch?v=x2g5J4qPp54"]le Nexus One[/ame], [ame="http://www.youtube.com/watch?v=zft3-Lwh2bo"]le Palm Pre[/ame], etc... De quoi mettre de l'eau dans le moulin d'Apple, qui prétend que le problème est général.
Mais les constructeurs sont bien décidés à ne pas se laisser faire.
Samsung s'est ainsi à son tour défendu auprès du Korean Herald : "L'antenne est située derrière l'Omnia 2, alors que celle de l'iPhone se trouve en bas de la partie gauche de l'appareil. Notre design laisse de la distance entre une main et l'antenne. Nous avons réalisés tous les tests nécéssaires avant de lancer nos smartphones. Nous n'avons pas encore eu de problèmes de réception, et il n'y a pas de raison pour qu'ils arrivent dans le futur."
HTC, de son côté, s'est exprimé par le biais du Wall Street Journal. Le taïwanais estime que les problèmes de réception "ne sont certainement pas communs aux smartphones" et qu'Apple "n'a visiblement pas laissé assez de temps aux opérateurs pour qu'ils testent son appareil".
Nokia, en revanche, a propulsé un communiqué de presse allant un peu plus dans le sens d'Apple : "En général, les performances de l'antenne d'un appareil mobile peuvent être affectées par une prise en main, suivant la manière dont l'engin est tenu. C'est pourquoi Nokia conçoit ses téléphones pour s'assurer de performances acceptables dans toutes les situations de la vie réelle".
Quelques heures plus tard, et avec davantage de calme, Motorola a pris la parole à son tour, par la bouche de son co-PDG Sanjay Jha : « les consommateurs n'aiment pas qu'on leur dise de quelle manière tenir un téléphone... Suggérer que tous les téléphones ont les mêmes performances est un argument fallacieux. Motorola évite de plus de placer les antennes sur les parties extérieures des téléphones afin de limiter les problèmes de réception ».
Alors, l'argument du "tout le monde est concerné" avancé par Steve Jobs est-il fondé ou pas ?
Un site web vient d'ouvrir, et il présente des*extraits*de manuels d'utilisation de smartphones de différentes marques (Sony Ericsson, Nokia, HTC) où figurent des mises en garde sur la manière de tenir le combiné afin d'éviter les problèmes de réception.
Le patron d'Apple a bel et bien semé la zizanie dans le monde des téléphones mobiles...
Sources : Le site d'Apple sur les atténuations subies par les autres téléphones ; les communiqués de presse des autres constructeurs
Mise à jour du 18.07.2010 par Katleen
Le problème de réception de l'iPhone 4 n'est pas d'origine logicielle, Steve Jobs s'explique lors d'une conférence de presse
Les soucis rencontrés par l'iPhone 4 et son antenne commencent à ternir l'image d'Apple. Aussi la firme a-t-elle organisé une conférence de presse en urgence : "J'étais en vacances à Hawaï mais nous avons estimé que le problème était suffisamment important pour les interrompre et venir faire cette conférence", raconte Steve Jobs.
"Cela fait 22 jours depuis le lancement et nous avons des scientifiques parmi les meilleurs au monde qui travaillent dur pour trouver le véritable problème et le régler", poursuit le patron d'Apple.
"Les téléphones ne sont pas parfaits. Nous ne sommes pas parfaits. Mais nous voulons rendre tous les utilisateurs heureux."
Quant on lui demande combien d'utilisateurs ont contacté le service technique pour se plaindre de l'antenne ou de la réception, il répond : "0,55%". Et "seuls 1.7% des appareils vendus" (aux USA) auraient été rapportés en boutique. Pourquoi un tel branle bas de combat sur ce problème dans ce cas ?
Bref, à 19h30, l'homme annonce LA solution de son entreprise : des étuis gratuits pour tout le monde (dans le monde entier). Chaque possesseur du smartphone recevra son "bumper" et, en cas d'insatisfaction, il aura ensuite "30 jours pour rendre l'iPhone, sans frais, sans questions".
Une manière de dire que le problème n'est pas d'origine logicielle ?
Car, de ce côté là, Apple évoque simplement des travaux techniques à propos du "capteur de proximité" (qui détecte si la joue se trouve près du téléphone pour désactiver l'écran tactile, et qui semble fonctionner de façon aléatoire).
Enfin, à 20h15, après une série de questions/réponses où le patron de la firme à la pomme est sur la défensive (et accuse la presse de tous ses maux), la réponse claire tant attendue tombe enfin.
"Pouvez-vous régler le problème d'atténuation de la réception par un patch logiciel ?", demande un spectateur.
- "Non", répond simplement et fermement Steve Jobs.
La conférence de presse se terminera 15 minutes plus tard, après que le CEO ai rappelé une fois encore que ce problème d'atténuation touche toute l'industrie, et de comparer "l'acharnement" contre sa compagnie à celui touchant les autres "grands" du milieu, comme Google.
Source : Conférence de presse d'Apple du 16 juillet 2010
Quand Steve Jobs affirme que tous les mobiles connaissent des problèmes d'antenne similaire "à commencer par le BlackBerry Curve", est-ce de la mauvaise foi ou un vrai argument ?Mise à jour du 15.07.2010 par Marcos Ickx
Apple corrige le problème d'affichage du signal et organise une conférence de presse pour le 16 juillet
Rappelez-vous la lettre qu'avait écrit Apple le 2 juillet concernant l'iPhone 4.
Envoyé par Lettre d'Apple au sujet de l'iPhone 4
Au cours de notre enquête, nous nous sommes rendu compte avec stupeur que la formule que nous utilisons pour calculer le nombre de barres d'intensité du signal à afficher est totalement erronée. Dans bien des cas, notre formule affiche à tort deux barres de plus qu'elle ne le devrait pour une intensité du signal donnée. Par exemple, nous affichons parfois quatre barres alors que nous ne devrions en afficher que deux. Il est très probable que les utilisateurs constatant une baisse de plusieurs barres lorsqu'ils tiennent leur iPhone d'une certaine façon, se trouvent en fait dans une zone de faible intensité du signal, mais qu'ils n'en soient pas conscients puisque nous affichons à tort quatre ou cinq barres. La baisse importante du nombre de barres provient donc du fait que le nombre de barres affiché au départ n'est pas réaliste.
Pour remédier à cela, nous sommes en train d'adopter la formule recommandée récemment par AT&T pour calculer le nombre de barres à afficher pour une intensité du signal donnée. L'intensité réelle du signal reste la même, mais les barres de l'iPhone en rendront désormais compte de façon beaucoup plus exacte, ce qui fournira aux utilisateurs une bien meilleure indication du niveau de réception dont ils pourront bénéficier dans un endroit donné. Nous allons également agrandir légèrement les barres 1, 2 et 3, afin de les rendre plus visibles.
Nous publierons dans quelques semaines une mise à jour logicielle gratuite qui intégrera la formule ainsi corrigée. Comme cette erreur est présente depuis le premier iPhone, cette mise à jour logicielle sera également disponible pour les iPhone 3GS et 3G.
Et voilà que c'est fait.
Aujourd'hui, Apple a publié la version 4.0.1 de iOS qui contient, entre autre, la formule corrigée.
Mais cette version est assez lourde pour ne corriger que la formule. Il semblerait que l'iPhone a maintenant tendance à basculer pour rapidement du réseau 3G vers le réseau classique.
Mais ce n'est pas tout. Apple a également programmé une conférence de presse pour le 16 juillet. Conférence de presse où elle va très certainement expliqué en détail ce qu'elle a corrigé de façon logicielle, et pourquoi pas, annonce un programme de réparation pour tous les iPhones 4 vendus jusqu'à présent.
La lettre d'Apple du 2 juillet http://www.apple.com/fr/pr/library/2...pleletter.html
Rendez-vous donc vendredi 16 au soir pour en savoir plus.
Mise à jour du 15.07.2010 par Katleen
"N'achetez pas l'iPhone 4" déclare une association de consommateurs américaine, Apple réagit en censurant les discussions à ce sujet
Après la censure des applications qui ne lui plaisent pas, Apple censure désormais les discussions parlant de ses produits de manière négative.
Nous vous avions parlé récemment des problèmes rencontrés avec l'iPhone 4, et particulièrement son antenne. AppleCare y répond en indiquant simplement que le patch logiciel ne réglera pas le problème d’antenne et qu'il faudra “tenir différemment” le téléphone ou “utiliser un étui” en cas de problème... De quoi, évidement, mécontenter les consommateurs.
Une association américaine de consommateurs, Consumer Reports, vient de publier un rapport sur les tests qu'elle a effectué sur le nouveau smartphone d'Apple. Et le moins que l'on puisse dire, c'est que les résultats sont loin d'être bons.
Il est en effet conclu que l'iPhone 4 présente un défaut de conception : à cause de l'antenne, la connexion Internet ou les appels téléphoniques peuvent être interrompus. De plus, la qualité de transmission de la voix peut s'en voir dégradée.
L'association frappe fort en recommandant finalement de ne pas acheter le smartphone de Cupertino.
Suite à ce rapport assassin, plusieurs fils de discussion se sont ouverts sur le Net, dont 4 dirigés par les auteurs du document. La réponse d'Apple ne se fait pas attendre : le firme censure purement et simplement ces sujets. Ce sont donc au moins 6 topics qui ont été effacés par Apple.
Source : Les discussions censurées enregistrées dans le cache de Bing, Le rapport de Consumer Reports
Que pensez-vous de telles pratiques ? Êtes-vous surpris qu'Apple y ai recours ?Tenir l'iPhone 4 à pleine main provoque une perte du signal réseau, Apple explique comment empoigner l'appareil correctement
C'est LA polémique de ces dernières heures. Un problème technique qui a été détecté par plusieurs utilisateurs de l'iPhone 4. Lorsque le téléphone est tenu bien en main, il devient parfois impossible de téléphoner !
Pourquoi ? Parce que le cerclage métallique de l'appareil sert d'antenne, et qu'en tenant le smartphone avec tous ses doigts, on affaibli la captation du réseau. Et dans certains cas, jusqu'à la disparition totale de celui-ci. Plus aucune barre sur l'écran, et plus aucune possibilité de passer un coup de fil.
Comme notre peau est conductrice, prendre le téléphone en main provoque un court-circuit entre les deux parties de l'antenne (celle dédiée à la téléphonie et l'autre dédiée au Wi-Fi, au Bluetooth et au GPS), ce qui peut conduire à une perte complète du signal.
Le problème a été reconnu officiellement par Apple il y a quelques heures :«Le fait de tenir en main n'importe quel téléphone portable aura pour conséquence une certaine atténuation de sa performance d'antenne».
Malgré tout, la firme minimise l'importance du problème, mais donne tout de même quelques conseils d'utilisation : «Si jamais vous constatez ceci sur votre iPhone 4, évitez de le tenir par en bas à gauche en recouvrant (de la main) les deux côtés de la languette noire dans la bande métallique, ou bien utilisez tout simplement un des nombreux étuis à disposition».
Même si le soucis n'est pas nouveau et qu'il existe déjà sur d'autres smartphones, il est étonnant de le trouver sur un appareil censé être aussi perfectionné.
Source : Vidéo démontrant le problème :
[ame="http://www.youtube.com/watch?v=-ixIHyEPO5g"]YouTube- iPhone 4 Reception Issue with Holding the Phone[/ame]
, il y a eu aussi certains Sony-Ericsson avec leur lot de soucis également et là je n'ai jamais vu autant de tapage sur le net.
(alors qu'il est vieux de plus d'un an).